Handelsbetingelser for Vivasin

Generelle oplysninger

Vivasin

Egegårdsvej 10

8920 Randers NV

Kundeservice: info@vivasin.dk

Ejet af RaGo I/S CVR: 44046962

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard og MobilePay. Betalingen bliver trukket på dit kort, når varen afsendes.

Reservation af beløb:

Ved betaling med et internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme. Beløbet hæves ved afsendelse af varen eller frigives efter aftale med kortudstederen.

Bemærk: Vi accepterer ikke betaling via Efterkrav, og vi sender ikke varer til Grønland og Færøerne.

Levering

Vi afsender din bestilling inden for 1-3 hverdage, hvis varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager, kontakter vi dig via e-mail eller telefon. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Fragt

Alle forsendelser fra Vivasin sendes via DAO. Ved fejlagtig adresse pålægges et omadresseringsgebyr fra DAO på 55 kr, som kunden hæfter for. Hvis du ikke afhenter din ordre i en pakkeshop, returneres pakken til Vivasin. Ønsker du at få ordren gensendt, betaler du selv for den ekstra fragt på 35 kr. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 295 kr. Ved ordrer på eller over 1 kg pålægges et ekstra vægttillæg på 19 kr.

Fejlleveringer

Hvis du modtager et forkert produkt, skal du straks kontakte os pr. telefon eller e-mail. Vi sender de korrekte produkter hurtigst muligt. Hvis du bruger det forkerte produkt, kan det ikke returneres, og du vil blive opkrævet for det.

Datovarer

Datovarer købt til særpris kan som hovedregel ikke returneres.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter modtagelse af varen. Du hæfter for fragtomkostningerne ved fortrydelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Ved fortrydelse refunderes det indbetalte beløb, men du hæfter for fragtomkostninger. Ved værdiforringelse fratrækkes dette beløb.

Returnering

Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelse. Du afholder udgifterne til returforsendelse.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Bestemte varer er undtaget fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter opdagelse af manglen.

Persondatapolitik

Vi opbevarer og registrerer dine personoplysninger i fem år og sletter dem derefter.

Klageadgang

Ved klage kontakter du os. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 13.09.2024.